商品售后服務(wù)認證的審核有什么特點
“審核”在商品售后服務(wù)認證中也被稱為“審查”,其特點包括:
(1)評分制,審查員到企業(yè)現(xiàn)場按標準要求進行檢查,針對每個條款的審核結(jié)果除了要進行文字描述外,還要進行評分,總分達到70分被視為達標,可以頒發(fā)售后服務(wù)認證證書。
(2)除了總部之外還要對下面設(shè)置的售后服務(wù)網(wǎng)店進行審查,得出綜合的評價結(jié)論和分值。所以企業(yè)在提交商品售后服務(wù)認證申請表時,需要提交全部售后服務(wù)網(wǎng)點明細清單,審查時會對網(wǎng)點進行合理抽樣。